よくある質問Frequently Asked Questions

ご宿泊について

クレジットカードは使えますか？

VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、MUFGCARD、DC、MasterCard、SAISONCARD、UFJCard、
NICOS、Diner’s Club各社のクレジットカードをご利用いただけます。
また、旅行代理店からのお申込みの場合は、その契約に基づくお支払い方法となります。

子供は泊まれますか?

12歳未満（小学生以下）のお子様のご宿泊はお受けしておりません。
隣接する優香苑はお子様とご一緒にご宿泊いただけます。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインが15：00、チェックアウトが11：00となっております。
お申込み頂く宿泊プランにより、時間が異なる場合がございますので、お気を付けください。

商品券やギフト券は使えますか？

VISAギフトカード、VJAギフトカード、JCBギフトカード、JTBナイスギフト、JTBナイススティ、DCギフトカードなどがご利用いただけます。ただしJTBナイストリップ、UCギフトカードはご利用いただけませんので、お気を付けください。

食事について

アレルギー対応はしていますか？

ご予約の際にお申し付け頂ければ、代わりとなるお食事のご提案をさせていただきます。
詳しくは食物アレルギーをお持ちのお客様へをご覧ください。

飲食物の持込みはできますか？

飲食物の持ち込みは食中毒防止のため、ご遠慮頂いております。

食事の部屋出しはできますか？

お部屋食はしておりません。
ご夕食・ご朝食ともに、ダイニングでご用意しております。

夕食の時間は何時ですか？

お食事処[水仙月]にて、ご用意しており、夕食の時間は18：00～21：00です。

朝食の時間は何時ですか？

お食事処[水仙月]にて、ご用意しており、朝食の時間は7：30～9：30です。

お部屋について

お部屋のお風呂は温泉ですか？

温泉でございます。

禁煙ルームはありますか？

当館は全室禁煙でございます。

お部屋の定員は何名ですか？

1室2名様でございます。
3名様でご宿泊の場合、追加料金を頂き2部屋ご用意いたします。
尚、混み合う時期など、お日にちによってはご用意できかねる場合がございます。

交通・アクセス

駐車場はありますか？

無料で駐車場をご利用出来ます。

無料シャトルバスの乗り場を教えてください

・新花巻駅は駅西口2番バス停で乗降車となります。
・花巻駅は東口にございます。駅を背にして左側にございます。

周辺情報について

近くにコンビニエンスストアはありますか？

車で約10分のところにファミリーマートがございます。

温泉について

泉質を教えてください

アルカリ性単純温泉のとろみのある泉質でございます。

サウナはありますか？

優香苑館内こもれびの湯となごみの湯に男女ともございます。

その他

車椅子の貸し出しはしていますか？

貸出しています。
台数に限りがございますのでご利用のお客様は事前にご連絡をお願い致します。

宿泊前後に荷物を郵送することは可能ですか？

可能でございます。
送り状にご宿泊日とご予約名を明記頂きまして、清流館宛てにお送りくださいませ。
〒025-0253
岩手県花巻市下シ沢字中野66番地
「山の神温泉　別墅　清流館」宛

清流館では宅急便の取り扱いをしていますので、チェックイン後もご自宅にお送り出来ます。

お祝い用ケーキはありますか？

ご用意させていただきます。
3日前までの事前予約となっておりますので、お申し込みの際はケーキのサイズ、ケーキのタイプ、ロウソクの数など、ご連絡ください。
例) サイズ4号、チョコタイプ、ロウソク5本など。ケーキ以外にも花束のご用意も承ります。
※必ず事前予約・詳細等お問合せください。

インターネット環境はありますか？

全てのお部屋でWi-fiが利用可能でございます